นโยบายการคืนเงิน

นโยบายนี้ใช้กับบริการที่ปรึกษาของ ML App Solutions เท่านั้น ได้แก่ การประเมินกระบวนการ ออกแบบกลยุทธ์ ให้คำปรึกษาการนำไปใช้ และการทบทวนหลังเปิดใช้ ไม่ครอบคลุมสินค้าสำเร็จรูปหรือการจัดส่งพัสดุ เพราะเราไม่ได้จำหน่ายในรูปแบบนั้น

1. ความมีสิทธิ์ขอคืนเงิน

การคืนเงินพิจารณาตามสัญญาหรือใบเสนอราคาที่ลงนามแล้ว หากยังไม่ได้ชำระเงินมัดจำหรือค่าบริการ จะไม่มีการคืนเงินเกิดขึ้น

2. ระยะเวลาแจ้งคำขอ

คำขอคืนเงินหรือยกเลิกควรร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันหลังจากชำระเงินงวดนั้น ๆ หรือตามที่ระบุในสัญญา หากสัญญาระบุช่วงเวลาต่างกัน ให้ยึดสัญญาเป็นหลัก

3. คืนเต็มจำนวนหรือบางส่วน

คืนเต็มจำนวน: เมื่อยกเลิกก่อนวันเริ่มงานที่ตกลงไว้ และยังไม่มีการเตรียมเอกสาร สัมภาษณ์ หรือส่งมอบงานใด ๆ
คืนบางส่วน: เมื่องานเริ่มแล้ว แต่ยังไม่ครบขอบเขต โดยหักตามสัดส่วนงานที่ส่งมอบและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นแล้ว
ไม่คืนเงิน: งานที่ส่งมอบครบตามขอบเขตแล้ว ค่าใช้จ่ายที่จ่ายให้บุคคลภายนอกตามที่ลูกค้าอนุมัติแล้ว หรืองวดงานที่ลูกค้าลงนามรับมอบแล้ว

4. รายการที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ค่าที่ปรึกษารายเดือนที่ใช้งานไปแล้วในรอบนั้น
รายงาน แผนที่กระบวนการ หรือเอกสารที่ส่งมอบแล้ว
การจองเวลาที่ถูกใช้ไปสำหรับการประชุมหรือการสัมภาษณ์ที่จัดแล้ว
วัสดุหรือลิขสิทธิ์เครื่องมือที่จัดหาเฉพาะโครงการตามคำขอของลูกค้า

5. กระบวนการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลถึง contact@mlappsolutions.digital ระบุชื่อโครงการ วันที่ชำระเงิน และเหตุผล
ทีมตรวจสอบสถานะงานและหลักฐานการชำระเงิน
แจ้งผลการพิจารณาภายใน 10 วันทำการ

6. ระยะเวลาดำเนินการคืนเงิน

หากอนุมัติ จะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ หลังได้รับข้อมูลบัญชีที่จำเป็นครบถ้วน

7. วิธีคืนเงิน

คืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ชำระมา หรือโอนเข้าบัญชีที่ระบุเป็นลายลักษณ์อักษรในประเทศไทย ไม่มีการคืนเงินผ่านระบบบนเว็บไซต์ เพราะเว็บไซต์ไม่รับชำระเงิน

8. การยกเลิก การเลื่อนนัด และการไม่มาตามนัด

เลื่อนนัดประชุมโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มในครั้งแรก
ไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้ง อาจนับเป็นชั่วโมงที่ใช้ไปตามอัตราในสัญญา
การยกเลิกสัญญาหลังเริ่มงาน ให้ใช้หลักการคืนบางส่วนตามข้อ 3

9. เงินมัดจำและงานที่เริ่มแล้ว

เงินมัดจำใช้ยืนยันการจองทรัพยากรทีม หากยกเลิกหลังทีมเริ่มจัดเตรียมหรือเก็บข้อมูลแล้ว เงินมัดจำอาจถูกหักบางส่วนหรือทั้งหมดตามงานที่เกิดขึ้นจริง

10. ข้อยกเว้น

หากเกิดเหตุสุดวิสัยที่ทำให้เราไม่สามารถให้บริการต่อได้ เราจะเสนอเลื่อนกำหนดหรือคืนส่วนที่ยังไม่ได้ส่งมอบตามความเหมาะสม

11. ติดต่อเรื่องคืนเงิน

ML App Solutions
Chaofa East Rd., T. Vichit, A. Muang, Phuket 83000, Thailand
โทร: +66 (0)76 248 143 · อีเมล: contact@mlappsolutions.digital