การจัดการการเปลี่ยนแปลงเมื่อปรับกระบวนการทำงาน

ระบบใหม่อาจออกแบบดี แต่ถ้ารูปแบบงานประจำวันไม่ถูกสื่อสาร ผู้ใช้จะกลับไปใช้วิธีเดิมอย่างเงียบ ๆ

เชิญผู้ปฏิบัติงานเข้ามาร่วมตั้งแต่ขั้นออกแบบ จะลดแรงต้านและพบข้อยกเว้นสำคัญที่ผู้บริหารมองไม่เห็น

อบรมควรอิงสถานการณ์จริงของแผนก ไม่ใช่แค่สาธิตหน้าจอ และควรมีช่องทางถามคำถามในช่วงสัปดาห์แรก

ผู้นำต้องเป็นแบบอย่างในการใช้กระบวนการใหม่ หากผู้อนุมัติยังขอผ่านแชทนอกระบบ ทีมจะเลิกใช้เร็ว

← กลับไปบทความทั้งหมด ปรึกษาทีมเรา